菲利普·科特勒的消费行为三阶段论认为，消费可分为量的消费、质的消费和情感消费三阶段。随着人们生活水平的提高，如今，用户已走过了量的消费阶段，越来越多地关注到自身情感上的满足，而这也要求企业和品牌需要更加注重提升产品和服务的情感价值，开展情感营销正当其时。那该如何做才能打造出一场“走心”的情感营销呢？
首先，需要明白情感营销的本质是什么。情感营销是指从用户的情感需求出发，唤起和激起用户的情感需求，从而诱导用户产生心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。现代心理学研究认为，情感因素是人们接受信息的“钥匙”，在缺乏刺激的情况下，理智处于休眠状态，甚至可能对周围世界视而不见、听而不闻，唯有情感能叩开人们的心扉、引起用户的注意。
其次，情感营销还是品牌传播和树立价值观最简便的途径，总观品牌市场，企业做情感营销主要可以从以下三个方面入手。一是走心的命名，以茶颜悦色为例。茶颜悦色是第一家以国风为主题的奶茶店，每款茶饮都有一个古色古香的名字——“幽兰拿铁”、"抹茶菩提"，每一款茶品似乎都是一件精雕细琢的艺术品，让用户在购买过程中不仅得到了味觉的体验，还得到了精神品味的满足。二是走心的包装设计，国货品牌花西子以“爱国情怀”作为情感营销的优势，在包装上，十分注重国风的设计，每一次节日礼盒都巧尽心思，将古风融合到产品包装上来，深得受众喜爱。
最后，需注意情感营销的方式方法。如果用错情感营销，很有可能将导致资源的浪费，甚至引起用户的反感。情感营销，贵在情感，而情感主要是依托于产品的可靠性、安全性、便利性和舒适性来体现的。企业和品牌需要全面深刻且真切地把握目标市场，使赋予产品的情感合情合理，切实打动消费者的心。企业应根据自身具体情况，有针对性地为用户设计出喜欢的产品来，而不是仅凭主观想象滥施情感，这样只会画蛇添足，导致用户的流失。
对于品牌来说，一切营销都需要在充分了解用户需求的前提下，学会以情取胜，从而使用户对产品从情感上、心理上产生由衷认同。海威数字，可以帮助企业精准定位用户群体，策划并定制专属营销主题活动，解决企业营销痛点，助力品牌宣传与推广。还有覆盖吃喝玩乐购五大消费场景的海量权益产品，帮助企业打造本地生活资源矩阵，助力爆款产品引流，有效实现用户变现，如果您有相关需求，就请来联系我们吧～
